4 Unterrichtsmaterialien
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Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B2, Berufliche Schulen, Nordrhein-Westfalen
114 KB
Unternehmensleitbild
Unternehmensziele
Unternehmensziele
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B2, Berufliche Schulen, Hessen
310 KB
Güter
Lehrprobe
Lehrprobe
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B2, Berufliche Schulen, Rheinland-Pfalz
219 KB
Beschwerdemanagement, Gesprächssituation, Gesprächssituationen, Kommunikation Telefonieren, Kundenservice, Telefongespräch
Lehrprobe Wir arbeiten im Kundenservice der Heinrich KG und nehmen Beschwerden telefonisch an. Die SuS wenden einen Gesprächsleitfaden in einem Rollenspiel praktisch an und geben sich im Anschluss ein Feedback.
Lehrprobe Wir arbeiten im Kundenservice der Heinrich KG und nehmen Beschwerden telefonisch an. Die SuS wenden einen Gesprächsleitfaden in einem Rollenspiel praktisch an und geben sich im Anschluss ein Feedback.
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B2, Berufliche Schulen, Rheinland-Pfalz
149 KB
Bedienung, Selbstbedienung, Verkaufsformen, Vorwahl
Lehrprobe Eine Lehrprobe zum Thema Verkaufsformen im Einzelhandel
Lehrprobe Eine Lehrprobe zum Thema Verkaufsformen im Einzelhandel