4 Unterrichtsmaterialien
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Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B1, Berufliche Schulen, Schleswig-Holstein
2,44 MB
Arbeitszeit: 60 min
, aktives zuhören, Kaufleute für Büromanagement, Kommunikation, Kommunikationstechniken, Rollenspiel
Lehrprobe Die Unterrichtseinheit vom 25.10. bis zum 06.12.22 befasst sich mit der Einführung und Vertiefung von Regeln der Gesprächsführung. Die 45-minütige Unterrichtsstunde am 25.10. dient dem Einstieg in die Kommunikationstechnik des aktiven Zuhörens.
, aktives zuhören, Kaufleute für Büromanagement, Kommunikation, Kommunikationstechniken, Rollenspiel
Lehrprobe Die Unterrichtseinheit vom 25.10. bis zum 06.12.22 befasst sich mit der Einführung und Vertiefung von Regeln der Gesprächsführung. Die 45-minütige Unterrichtsstunde am 25.10. dient dem Einstieg in die Kommunikationstechnik des aktiven Zuhörens.
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B1, Berufliche Schulen, Hessen
2,25 MB
Methode: Rollenspiel
, Rollenspiel, Verkaufsgespräch, Videoanalyse
Lehrprobe Das situationsadäquate Verhalten von Verkäufer/innen ausgerichtet auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden innerhalb eines Rollenspiels erproben und mittels Videoaufnahme bewerten
, Rollenspiel, Verkaufsgespräch, Videoanalyse
Lehrprobe Das situationsadäquate Verhalten von Verkäufer/innen ausgerichtet auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden innerhalb eines Rollenspiels erproben und mittels Videoaufnahme bewerten
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B1, Berufliche Schulen, Rheinland-Pfalz
1,16 MB
Methode: Unterrichtsmitschau
, Beschwerde, Beschwerdemanagement, besondere Gespräche, Dialogmarketing
Lehrprobe Meine Unterrichtsmitschau im Fach Wirtschaft bei den Kaufleuten im Dialogmarketing. Eingegliedert in die Reihe: Besondere Gesprächssituationen bearbeiten. Fachleiter hat die Stunde als sehr gut befunden.
, Beschwerde, Beschwerdemanagement, besondere Gespräche, Dialogmarketing
Lehrprobe Meine Unterrichtsmitschau im Fach Wirtschaft bei den Kaufleuten im Dialogmarketing. Eingegliedert in die Reihe: Besondere Gesprächssituationen bearbeiten. Fachleiter hat die Stunde als sehr gut befunden.
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B1, Berufliche Schulen, Rheinland-Pfalz
219 KB
Beschwerdemanagement, Gesprächssituation, Gesprächssituationen, Kommunikation Telefonieren, Kundenservice, Telefongespräch
Lehrprobe Wir arbeiten im Kundenservice der Heinrich KG und nehmen Beschwerden telefonisch an. Die SuS wenden einen Gesprächsleitfaden in einem Rollenspiel praktisch an und geben sich im Anschluss ein Feedback.
Lehrprobe Wir arbeiten im Kundenservice der Heinrich KG und nehmen Beschwerden telefonisch an. Die SuS wenden einen Gesprächsleitfaden in einem Rollenspiel praktisch an und geben sich im Anschluss ein Feedback.