Unterrichtsmaterial ´Kommunikation Telefonieren´, Betriebswirtschaftslehre
2 Unterrichtsmaterialien
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Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B1, Berufliche Schulen, Niedersachsen
5,85 MB
Methode: Lernen an Stationen - Arbeitszeit: 90 min
, Erstellung von E-Mails, Kommunikation im Beruf, Kommunikationstraining, Kommunikationswege richtig nutzen, Lernen an Stationen
Lehrprobe Im Rahmen eines Kommunikationstrainings an 5 Stationen bearbeiten die SuS Aufgaben zum Erstellen von E-Mails und vervollständigen ihre persönliche Checkliste zur Erstellung einer E-Mail zur Lösung der Ausgangssituation.
, Erstellung von E-Mails, Kommunikation im Beruf, Kommunikationstraining, Kommunikationswege richtig nutzen, Lernen an Stationen
Lehrprobe Im Rahmen eines Kommunikationstrainings an 5 Stationen bearbeiten die SuS Aufgaben zum Erstellen von E-Mails und vervollständigen ihre persönliche Checkliste zur Erstellung einer E-Mail zur Lösung der Ausgangssituation.
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B1, Berufliche Schulen, Rheinland-Pfalz
219 KB
Beschwerdemanagement, Gesprächssituation, Gesprächssituationen, Kommunikation Telefonieren, Kundenservice, Telefongespräch
Lehrprobe Wir arbeiten im Kundenservice der Heinrich KG und nehmen Beschwerden telefonisch an. Die SuS wenden einen Gesprächsleitfaden in einem Rollenspiel praktisch an und geben sich im Anschluss ein Feedback.
Lehrprobe Wir arbeiten im Kundenservice der Heinrich KG und nehmen Beschwerden telefonisch an. Die SuS wenden einen Gesprächsleitfaden in einem Rollenspiel praktisch an und geben sich im Anschluss ein Feedback.