4 Unterrichtsmaterialien
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Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B2, Berufliche Schulen, Nordrhein-Westfalen
1,06 MB
Beschaffenheitsmängel, BGB, Falschlieferung, Fehlerhafte Ware, Mangelhafte Montageanleitung, Minderlieferung, Montagefehler, Montagemängel, Sachmängel, Schlechtleistung
Lehrprobe Unterrichtsentwurf: Da stimmt etwas nicht mit meiner Lieferung - Fallbezogene Bearbeitung / Sachmängel
Lehrprobe Unterrichtsentwurf: Da stimmt etwas nicht mit meiner Lieferung - Fallbezogene Bearbeitung / Sachmängel
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B2, Berufliche Schulen, Mecklenburg-Vorpommern
279 KB
Methode: Gruppen- oder Einzelarbeit - Praxisübungen - Arbeitszeit: 180 min
, Ergebnisprotokoll, Formalien des Protokolls, Grundlagen Protokollführung, Verlaufsprotokoll
Anwendungsübungen zur Protokollführung
, Ergebnisprotokoll, Formalien des Protokolls, Grundlagen Protokollführung, Verlaufsprotokoll
Anwendungsübungen zur Protokollführung
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B2, Berufliche Schulen, Rheinland-Pfalz
219 KB
Beschwerdemanagement, Gesprächssituation, Gesprächssituationen, Kommunikation Telefonieren, Kundenservice, Telefongespräch
Lehrprobe Wir arbeiten im Kundenservice der Heinrich KG und nehmen Beschwerden telefonisch an. Die SuS wenden einen Gesprächsleitfaden in einem Rollenspiel praktisch an und geben sich im Anschluss ein Feedback.
Lehrprobe Wir arbeiten im Kundenservice der Heinrich KG und nehmen Beschwerden telefonisch an. Die SuS wenden einen Gesprächsleitfaden in einem Rollenspiel praktisch an und geben sich im Anschluss ein Feedback.
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B2, Berufliche Schulen, Niedersachsen
458 KB
Auftragsabwicklung, Mangelhafte Lieferung
Lehrprobe Kaufvertragsstörung: Vorrangige und Nachrangige Rechte des Käufers bei mangelhafter Lieferung.
Lehrprobe Kaufvertragsstörung: Vorrangige und Nachrangige Rechte des Käufers bei mangelhafter Lieferung.