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Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B1, Berufliche Schulen, Rheinland-Pfalz
219 KB
Beschwerdemanagement, Gesprächssituation, Gesprächssituationen, Kommunikation Telefonieren, Kundenservice, Telefongespräch
Lehrprobe Wir arbeiten im Kundenservice der Heinrich KG und nehmen Beschwerden telefonisch an. Die SuS wenden einen Gesprächsleitfaden in einem Rollenspiel praktisch an und geben sich im Anschluss ein Feedback.
Lehrprobe Wir arbeiten im Kundenservice der Heinrich KG und nehmen Beschwerden telefonisch an. Die SuS wenden einen Gesprächsleitfaden in einem Rollenspiel praktisch an und geben sich im Anschluss ein Feedback.
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B1, Berufliche Schulen, Nordrhein-Westfalen
31 KB
ADSp 2016, BZV, EU-Sozialvorschriften, Haftung, Sammelgut
Wiederholung des ersten Ausbildungsjahres - Spedition
Wiederholung des ersten Ausbildungsjahres - Spedition
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B1, Berufliche Schulen, Nordrhein-Westfalen
80 KB
Geschäftsfähigkeit, Rechtsfähigkeit, Willenserklärung
Lehrprobe Unterrichtslehrprobe mit der Methode des Stationslernen. Fallschilderungen zu jeder Station und Musterlösungen zu den Fällen, sowie Informationen sind vorhanden.
Lehrprobe Unterrichtslehrprobe mit der Methode des Stationslernen. Fallschilderungen zu jeder Station und Musterlösungen zu den Fällen, sowie Informationen sind vorhanden.
Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaft / Volkswirtschaft Kl. B1, Berufliche Schulen, Rheinland-Pfalz
134 KB
Offene Handelsgesellschaft (OHG)
Lehrprobe
Lehrprobe